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Uma maneira de conquistar o seu cliente é tendo uma boa oratória. Afinal, saber falar com o cliente não é só transmitir a mensagem, mas conseguir ter a atenção e transformar o conteúdo que você está apresentando em original e único.
Neste artigo vamos apresentar algumas técnicas de oratória para você melhorar a forma que fala com os seus clientes.
Treine os áudios
Uma maneira de treinar os áudios no Whatsapp é criar um grupo em que só tenha você como participante. Para fazer isso é simples:
- Crie um grupo e inclua algum amigo ou parente
- Na sequência, retire o amigo ou parente do grupo
Pronto, agora você tem um grupo somente com você.
Com isso, envie áudios para si, como se estivesse apresentando o Saber em Rede para algum possível cliente. Ouça o áudio e veja se o tom de voz está adequado, se falou muito rápido ou devagar demais, se conseguiu passar a mensagem, se fez pausas e etc.
Fazer esses treinos e aprender com seus erros será um ótimo começo para conquistar uma boa oratória.
Lembre-se: não fale demais nos áudios. Áudios longos são cansativos. Não despeje todas as informações para o seu cliente. Deixe a conversa fluir.
Postura
Se acaso você for encontrar o seu cliente pessoalmente – e nesse caso, lembre-se de atender as medidas de segurança, com o uso da máscara e álcool em gel, tenha uma postura segura para transmitir a mensagem. Como:
- Manter a coluna reta;
- Ombros, cotovelos e pescoço relaxados, afastando a tensão.
Expressões não verbais
Uma expressão não verbal que chama a atenção do cliente são os gestos involuntários. Como, fazer o mesmo movimento com as mãos, mexer com o cabelo, olhar sempre o relógio e etc.
Uma forma de conseguir evitar fazer esses gestos é fazer uma gravação em vídeo e depois analisar todos os movimentos que você faz de forma repetitiva.
Tom de voz
Cuidado com o seu tom de voz! Voz muito alta ou muito baixa passa uma mensagem negativa ao seu cliente. Por isso, tente manter o mesmo tom de voz na conversa, passando confiança sobre a sua venda. Isso vale para mensagens de áudio, criação de vídeo ou em uma conversa pessoalmente.
Outra coisa que vale reparar é nas pausas. Fale devagar e use pequenas pausas para explicar sobre os cursos.
Dica extra: treine constantemente o seu discurso de venda, isso te trará mais segurança para vender os cursos.
Essas foram algumas técnicas de oratória para vender mais. Gostaram?
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