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Você sabe o é que venda consultiva e como colocá-la em prática para uma negociação de sucesso? Nesse post traremos algumas ideias para as suas estratégias de vendas.
Para isso, convidamos o Gerente de Vendas Governamentais da Didatech, Danilo Almeida, formado em Administração de Empresas pela Universidade Metodista e com pós-graduação em Relações Governamentais pela Fundação Getúlio Vargas. Vamos conferir?
O que é venda consultiva?
Venda consultiva, em poucas palavras, é aquela em que o vendedor oferta não apenas o produto ou o serviço, mas todo um trabalho de auxílio ao cliente para que ele consiga realizar a melhor escolha.
Aliás, é importante lembrar que, segundo as boas práticas em vendas consultivas, o valor de uma venda é o cliente satisfeito com o atendimento, mesmo que não resulte na venda imediata.
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Como funciona na prática?
Geralmente, o consultor agenda uma reunião com o cliente a fim de entender questões como: o que ele precisa exatamente, para quando precisa, quanto possui para adquirir o produto ou serviço desejado, dentre outras questões que variam de mercado para mercado.
Também é comum os consultores fazerem apresentações da sua linha de produtos ou serviços. Muitas vezes o cliente não sai dessa reunião já com valores do que se pretende adquirir, isso ocorre porque as vendas consultivas são utilizadas, em sua grande maioria, para produtos e serviços com certo grau de personalização ou customização.
Quais as dicas para ter sucesso com a venda consultiva?
- Saiba ouvir o seu cliente e fazer as perguntas certas;
- Procure saber mais sobre o cliente antes do primeiro contato, isso irá te auxiliar muito na construção de uma mensagem de valor;
- Estude bastante o mercado, domine todo o portfólio da sua empresa e conheça os produtos dos seus concorrentes. O cliente pode ter demandas específicas que irão exigir bastante conhecimento;
- Seja sempre gentil e honesto com o seu cliente; reputação é um dos principais ativos de um consultor;
- Por fim, mas não menos importante, procure nunca sair de uma reunião sem ter entendido exatamente quais são as dores e as necessidades do seu cliente.
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Como vimos, venda consultiva é uma maneira de agir como consultor. Buscando solucionar os problemas do cliente e encontrando o melhor produto que atenda a demanda, sempre priorizando a qualidade do serviço. Esse tipo de negócio é individual, ou seja, tem um perfil mais voltado à consultoria e à personalização.
Agora que você aprendeu essa técnica de vendas, que tal colocá-la em prática? Ao oferecer a venda de um curso no Saber em Rede, tente instruí-lo com informações completas sobre a faculdade, cursos e valores, sempre buscando o que é mais adequado ao perfil do seu cliente, dessa forma você estará utilizando a técnica de venda consultiva para atingir o seu objetivo!
Curtiu este post? Quer saber mais sobre venda consultiva e o Saber em Rede? Baixe nosso ebook ao lado e aumente suas vendas!
Excelente abordagem!!
De fato vendas nas redes sociais é muito interessante e motivador. Ao utilizar boas técnicas de vendas estaremos estaremos adquirindo mais clientes e maior habilidades e competências na área.
Pena que essa pandemia deixa as pessoas receiosas em investir nos estudos.
De fato vendas nas redes sociais é muito interessante e motivador. Ao utilizar boas técnicas de vendas estaremos adquirindo mais clientes e maior habilidades e competências na área.
Pena que essa pandemia deixa as pessoas receiosas em investir nos estudos.
Ser um super vendedor e ter sucesso nas suas vendas e atender as demandas dos clientes acompanhar as tecnologias e ser sempre criativo ; simpático e principalmente ter responsabilidade no q se faz …divulgar o produto nas redes …ser interativo e buscar métodos novos para assim regredir..
São dicas muito boas que nos ensinam de maneira certa como ter sucesso nas vendas seja de cursos ou qualquer outra venda
Excelente conteúdo, ótimas dicas.
Vai me ajudar muito…obrigada!
Muito bom a abordagem sobre vendas consultivas, impulsionar as vendas nas redes sociais é muito motivador e abrangente. Excelente conteúdo, ótimas dicas.
Muito bom a abordagem sobre vendas consultivas, impulsionar as vendas nas redes sociais é muito motivador e abrangente.
Excelente! Muito Bom!
Muito bom! São dicas excelentes e motivadoras parábens.
Grata pelo conteúdo, de altíssima qualidade e sem dúvidas valeu apena ler.
Muito bom o conteúdo sobre vendas consultivas. Saber ouvir o cliente e fazer as perguntas certas fazem toda a diferença.
Venda consultiva é a melhor maneira de realizar uma venda acertiva. Você dar um leque de possibilidades ao cliente, é perfeito. Então, não podemos deixar de dar sempre melhor ao usar essa metodologia de venda.
Gostei muito ! Dica valiosa.
Até me vejo utilizando essa técnica .
Fiquei ainda mais motivada .
Grata pelo conteúdo ótimas dicas de venda muito importantíssimo .
Ótimas estratégias, quero sim aprender a cada dia e desenvolver habilidade de vendas on line.
Dica valiosa.
Fiquei ainda mais motivada .
Sempre procuro aplicar essa técnica ao realizar uma venda!
e sempre estou disposto a aprender a cada dia e desenvolver a habilidade de vendas online.
A venda consultiva é importante e ajuda a fidelizar o cliente. A qualidade no atendimento, transparência e conhecimento do produto ajudam a alavancar as vendas e passam segurança ao cliente na hora de realizar e concretizar uma venda.
Dica que devemos por em pratica . Outra dica que devemos fazer é: não esquecer o cliente, saber se ele esta gostando do curso ao conquistarmos sua confiança ele nos indicará para seus amigos.
Dica que devemos por em pratica é: não esquecer o cliente, saber se ele esta gostando do curso ao conquistarmos sua confiança ele nos indicará para seus amigos.
Realmente é necessário conhecer os produtos e serviços que oferecemos e mais importante conhecer as pessoas, pois não é apenas vender cursos. Vender por vender e sim “vender” sonhos, sempre apresento para as pessoas a frase “conquiste aqui mais um dos seus sonhos”. Daí acredito que vale apenas conhecer os produtos e as pessoas.
Excelentes dicas!
As vendas consultiva é inovadora e nos motiva cada vez mais.
Excelente texto .
Um cliente bem instruído e satisfeito é a chave de sucesso para qualquer empresa
Dicas muito valiosas, aquelas que temos que levar para vida.
Excelente dicas, um tesouro para ser levado para vida toda
De fato estamos vivendo em um momento de inovações. E é interessante aprender nesse novo viver que estamos vivenciando. As praticas de venda estão se renovando a cada dia,ainda mais com a tecnologia. Uma inovação.
De fato estamos vivendo em um momento de inovações. E é interessante aprender nesse novo viver que estamos vivenciando. As praticas de venda estão se renovando a cada dia,ainda mais com a tecnologia. Uma verdadeira inovação.
Dicas maravilhosas para aprendermos a inovar.
Muito importante essas informações, conceitos básicos que ás vezes deixamos passar batido. Parabéns!
Ter sucesso com com vendas não é nada fácil, mais com técnicas antigas ate as mais modernas que acompanham a tecnologia, onde usamos muito as redes social é possível obter bons resultado. Conhecer seu produto é um porto dos mais importantes que conheço e também principalmente conhecer a necessidade do cliente. Vivemos em competição de produtos, então apresentar qualidade seria mais um ponto para manter o seu cliente.
Oferecer produtos nem sempre quer dizer vender! Conhecer bem, e acreditar naquilo que vc oferece, é sempre um diferencial a mais na hora de convencer seu cliente!
Sempre trabalhei com vendas e realmente é muito importante entender a necessidade do comprador e prestar toda assistência ao mesmo. Não adianta somente captar o cliente, o atendimento e o pós venda é o que garante o sucesso e a indicação de outros clientes, esse é um trabalho em conjunto, empresa ×vendedor ×comprador
Sempre trabalhei com vendas e realmente é muito importante entender a necessidade do comprador e prestar toda assistência ao mesmo. Não adianta somente captar o cliente, o atendimento e o pós venda é o que garante o sucesso e a indicação de outros clientes, esse é um trabalho em conjunto, empresa ×vendedor ×comprador
A venda consultiva é tendencia em todos os processos de venda dos mais variados produtos e serviços.
O consumidor moderno demanda atendimento diferenciado, informação e conhecimento da parte de quem está vendendo e principalmente o consumidor quer clareza e sinceridade do vendedor.
Hoje é preciso agir com plena transparência e isso implica em até mesmo dizer ao cliente que “este produto que você que não te atende… é melhor este outro” ainda que o produto que o cliente pediu tenha maior margem e valor agregado.
É preciso fazer com o cliente sai da loja como um “Fã” do seu estabelecimento, pronto pra voltar e comprar mais. A venda consultiva é ferramente indispensável para isso.
O consumidor moderno demanda atendimento diferenciado, informação e conhecimento da parte de quem está vendendo e principalmente o consumidor quer clareza e sinceridade do vendedor.
É preciso fazer com o cliente sai da loja como um “Fã” do seu estabelecimento, pronto pra voltar e comprar mais. A venda consultiva é ferramente indispensável para isso.
Entender as necessidades do cliente é indispensável para a concretização do processo de venda. Nesse contexto a venda consultiva é importante ferramenta para auxiliar o consultor.
Excelente conteúdo
Muito boa a abordagem!!!
Muito bom o texto! É importante ouvir o cliente para saber suas necessidades e trabalhar um atendimento focado e diferenciado. A concretização da venda ou produto e até mesmo a fidelização, acontece por um atendimento claro, objetivo, sincero e personalizado.
Bom o artigo. Realmente temos que saber as necessidades de quem procura um produto ou serviço, e o mais importante, saber tudo sobre o que estamos oferecendo, para suprir as expectativas do comprador.
Bom texto. Realmente temos que entender as necessidades de quem procura um produto ou serviço, mas é muito importante também, saber tudo sobre o que estamos ofertando, para atender da melhor forma as expectativas de quem irá comprar.
Dicas super importante. Entender o que o cliente necessita é primordial. Gostei muito do conteúdo .
De grande ajuda este conteúdo, para sermos assertivos, devemos de fato entender a necessidade
De grande ajuda este conteúdo, para sermos assertivos, devemos de fato entender a necessidade e aumentar o vínculo, direcionando assim para uma venda adequada.
Realmente de extrema relevância, muito interessante e construtivo.
Excelente texto, curto porém com informações essenciais!
Achei tão importante a informação de que o cliente pode ter demandas específicas que irão exigir bastante conhecimento, que vou começar estudar o mercado.