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Planejamentos, organização, abordagem e, finalmente, a conclusão da venda de um curso. Todas as etapas são importantes para que você tenha sucesso na hora de indicar o curso da Instituição de Ensino e, claro, que o futuro aluno faça a melhor escolha. Para garantir a efetividade desse processo, é importante ter uma boa condução, por isso, aprenda a evitar os principais erros na abordagem de vendas!
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Para começar, é interessante entender que representar uma Instituição de Ensino significa ter relevância na vida de diversas pessoas. Isso porque você tem impacto nas decisões do futuro e pode contribuir para a realização do sonho de uma formação profissional, por exemplo. E ao mesmo tempo, também consegue se remunerar com uma comissão acordada.
Sendo assim, os erros nas abordagens de vendas podem impedir que você também conquiste sua renda extra. Por isso, continue acompanhando esse texto para analisar seu processo de venda e como pode ser possível minimizar essas falhas.
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Por onde começar a evitar erros na abordagem
A abordagem é uma das etapas mais importantes de todo o processo de venda, afinal, nesse momento você já tem contato direto com o cliente e precisa avaliar as necessidades. Além disso, todos os seus passos devem ser baseados em transparência e confiança para que as expectativas sejam atendidas.
Também se torna perceptível que as pessoas são diferentes e, assim, cada uma terá um anseio particular. Com a análise das necessidades, você passa para a fase de apresentar os cursos conforme o que foi conversado, logo, a personalização da abordagem é imprescindível para compreender e garantir a melhor entrega do serviço.
Para isso, alguns pontos são fundamentais e podem te ajudar a evitar erros, entenda quais são:
1- Subestimar o cliente
Aqui, reforçamos a importância de compreender a individualidade de cada cliente bem como seus objetivos de vida. Isso porque um erro cometido por diferentes representantes é tratar as pessoas dentro de um padrão.
No entanto, você pode fazer um exercício olhando para outras pessoas de sua convivência, o que vocês têm de diferenças: opiniões, planos, estilo de vida, entre outras perspectivas.
Por isso, evite ter uma abordagem padrão para todas as pessoas, algumas podem já ter pesquisado sobre o mercado e opções de cursos, outras ainda estão em estágio inicial de decisão.
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2- Abandonar o cliente
Continuando com o tópico anterior, em geral, o cliente pode estar em estágios diferentes da busca por um curso. Mas independente disso, para manter a pessoa engajada até a conclusão da matrícula, é preciso ter acompanhamento de perto.
Isso não significa chamar a pessoa todos os dias, indicamos que não tenha essa atitude insistente para não prejudicar sua imagem. Ao contrário disso, mantenha a disponibilidade respeitando o momento de decisão, respondendo dúvidas de maneira solícita e mantendo o canal aberto.
3- Não explicar todas as etapas de venda
Por fim, tendo em vista a transparência e relação de confiança, deixe claro cada uma das etapas que o cliente passará. Sendo do momento de escolha do curso até a realização da matrícula (esse momento é fundamental para você também garantir sua comissão).
Ou seja, se puder, envie por escrito com documentos necessários e todas as informações importantes sobre a faculdade.
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