Aprenda a vender pelo Whatsapp

Entre todos os aplicativos de mensagens instantâneas, o Whatsapp se tornou o queridinho de todo brasileiro. Quem nunca ouviu a frase “chama no zap”? Um aplicativo com tanto potencial de comunicação, também pode ser o seu aliado para vendas. Neste artigo, você vai  aprender a vender pelo Whatsapp.

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Estratégia de vendas pelo Whatsapp

A estratégia mais eficaz para essa ferramenta é: não seja chato e inconveniente. O Whatsapp é uma ferramenta ótima para comunicação e  é o aplicativo mais usado por todo mundo. Por isso, evite ser inadequado a ponto do seu cliente sentir sua privacidade invadida. Seja cordial, gentil e solícito, principalmente, quando o seu cliente fizer contato com você. Isso quer dizer que ele é um potencial comprador e está interessado no seu produto.

Abaixo, daremos algumas dicas práticas para você começar a vender pelo Whatsapp agora mesmo:

Dica 1: Use o Whatsapp Business

O seu melhor amigo nos negócios chama-se Whatsapp Business. Isso porque esse aplicativo possui mais funcionalidades que o Whatsapp normal.

Com ele, você cria um perfil comercial, com todas as suas informações como endereço, e-mail e site. Você também consegue fazer automação de mensagens, sem precisar elaborar um texto a cada nova mensagem recebida. Além disso, é possível usar as etiquetas para categorizar conversas ou grupos, melhorando a usabilidade do aplicativo.

Saber em Rede indica: Coloque as imagens de divulgação na galeria do Whatsapp business. Dessa forma, você já exibe as ofertas para os interessados. 

Dica 2: Peça licença antes de enviar

Como dissemos acima, não invada a privacidade do seu cliente. Peça autorização para enviar o seu conteúdo.. Não envie mensagens não autorizadas, isso é muito mal visto. Além disso, é bem possível que você nunca tenha retorno depois desse tipo de abordagem.

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Dica 3: Crie listas de transmissão

Qual a diferença entre os grupos e as listas de transmissão?

Bom, ao criar um grupo você coloca todos os seus clientes dentro de um mesmo espaço e envia uma única mensagem para todos. Não há uma interação singular com cada pessoa, mas trabalha em conjunto com todos os clientes.

Já na lista de transmissão, você envia a mesma mensagem de forma particular. É só selecionar todos os contatos e incluir em uma lista de transmissão. Assim,, essa mensagem pode ser padrão, porém o atendimento será individual.

Dica 4: Planeje o conteúdo

Ofereça conteúdos de qualidade para os seus clientes, por isso crie uma estratégia de conteúdo. Já ensinamos aqui no Blog como criar um plano de atuação para as redes sociais. Funciona da mesma maneira para o Whatsapp, mas tente se mostrar essencial para a vida do seu cliente com o conteúdo que você vai criar: imagens, textos, áudio, vídeos, figurinhas… Esses são os formatos de conteúdos disponíveis para você usar no Whatsapp.

Também é preciso criar um cronograma de mensagens, para você não enviar mil tipos diferentes de conteúdos e saturar o seu cliente.

Dica 5: Aproveite o status

O status do Whatsapp funciona igualzinho como o Stories do Instagram, por isso use-o para divulgar o seu produto. A publicação fica disponível por 24 horas e pode aproveitar o espaço para divulgar algo que chame a atenção do seu cliente. Esse é um ótimo lugar para você divulgar uma promoção ou produtos novos.

Dica 6: Seja educado

Em qualquer situação, seja educado. Na Internet, você encontra vários casos de atendimentos mal sucedidos pelo Whatsapp e redes sociais. Por isso, trate as pessoas da mesma maneira que você gostaria de ser tratado.

Esta é uma regra básica para vida, mas no Whatsapp tem outra conotação. O tom de voz da escrita pode não ser  perceptível s, então, seja o mais claro e educado possível com o seu cliente. 

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Essas foram algumas dicas para você vender pelo Whatsapp. Coloque em prática trabalhando com as parceiras do Saber em Rede!